Маргарита Васильевна Акулич
Список книг автора Маргарита Васильевна АкуличОбслуживание клиентов: лучшие рекомендации
Превосходное обслуживание клиентов – это лучшее оружие в конкурентном противостоянии – всегда. Но особенно это оружие важно применять, когда кризис и приходится в условиях небольших (и снижающихся) доходов клиентов идти на повышение цен. Помните это.Превосходное обслуживание клиентов – это далеко не только улыбка на устах продавца – помните это.И вам вовсе не помешает прочесть предлагаемую книгу.
Маркетинг удержания клиентов
В предлагаемой книге рассмотрены следующие вопросы, касающиеся маркетинга удержания клиентов.Удержание клиентов: основные понятия.Маркетинговые стратегии удержания клиентов.Клиентский опыт (CX).Многоканальное обслуживание клиентов (MCS).Показатель оттока клиентов.Приведено немало примеров.Использованы англоязычные источники
Чат-боты: варианты и тенденции использования в бизнесе и маркетинге. Голосовые боты. Диалоговый банкинг
В предлагаемой книге рассказано о вариантах и сферах использования чат-ботов (в направлениях маркетинга и бизнеса), о голосовых чат-ботах, о диалоговом (или разговорном) банкинге, об основные тенденциях использования чат-ботов, которым целесообразно следовать в 2022 году и о некоторых имеющихся проблемах использования чат-ботов.
Поисковая оптимизация (Search engine optimization – SEO) сегодня и причины неудач. Факторы ранжирования Google. Спамдексинг
SEO является процессом и маркетинговой стратегией, о которой сегодня, в цифровую эпоху, невозможно не знать ни одному уважающему себя маркетологу.В предлагаемой книге рассказано основное, что вам следует знать о SEO сегодня, если оно вам интересно и значимо. Также уделено внимание причинам, из-за которых компании терпят неудачу в области SEO, и факторам ранжирования Google (в 2022 году). И, кроме того, рассказано о спамдексинге.
Маркетинговые идеи для бара, пивоварни, кофейни, пекарни, ночного клуба
Данная книга посвящена маркетинговым идеям для бара, пивоварни, кофейни, пекарни, ночного клуба. Особое внимание уделено маркетинговым идеям для пекарни. Многие идеи при этом, по сути, универсальны.Приведено немало советов от профессионалов.При подготовке книги использовались исключительно англоязычные источники.
Маркетинг ресторана (ресторанный маркетинг). Часть третья
Данная книга – это продолжение двух предыдущих книг по маркетингу ресторана:М. В. Акулич. Маркетинг ресторана (ресторанный маркетинг). Часть первая.М. В. Акулич. Маркетинг ресторана (ресторанный маркетинг). Часть вторая.В этой книге раскрыты многие интересные темы маркетинга ресторана. Приведено немало примеров и рекомендаций.При подготовке данной книги использовались исключительно англоязычные источники.
Сарафанный маркетинг (или маркетинг «из уст в уста»)
В книге рассказано все основное и важное об очень эффективном сарафанном маркетинге (маркетинге «из уст в уста» или WOM-маркетинге). Приведено немало примеров и и практически значимых рекомендаций.При подготовке данной книги использовались исключительно англоязычные источники.
Маркетинг ресторана (ресторанный маркетинг). Часть вторая
Данная книга, по сути, является продолжением книги М. В. Акулич «Маркетинг ресторана (ресторанный маркетинг). Часть первая»В данной книге много всего интересного и полезного для тех, кому близка тема ресторанного маркетинга, в том числе примеров и советов.Книга подготовлена с использованием не русскоязычных источников.
Маркетинг ресторана (ресторанный маркетинг). Часть первая
В предлагаемой книге раскрыто понятие ресторанного маркетинга и рассказано об основных его аспектах. Приведено немало практически значимых рекомендаций.При подготовке данной книги использовались только не русскоязычные источники.
D2C или прямой потребительский маркетинг
В настоящее время D2C-маркетинг или прямой потребительский маркетинг пользуется большой популярностью из-за наличия у него многих достоинств.В предлагаемой книге рассказано все самое основное и важное об этом виде маркетинга.