Сервисология – это исследование потребностей человека и поиск способов их эффективного удовлетворения. Курс обогащает содержание отдельных тем и содержит методические указания к проведению практических занятий. Соответствует актуальным требованиям Федерального государственного образовательного стандарта среднего профессионального образования и профессиональным требованиям. Материал может быть использован в организации самостоятельной работы студентов, а также в курсовом и дипломном проектировании. Курс предназначен для студентов среднего профессионального образования, обучающихся по экономическим направлениям.
Курс подготовлен в соответствии с учебным планом подготовки бакалавров по направлению «Менеджмент» и рабочей программой дисциплины «Управление изменениями». Материал расширяет содержание цикла тем лекционного курса, включает методические указания к проведению практических занятий и организации самостоятельной работы студентов. Курс «Управление изменениями» играет исключительную роль в формировании необходимых навыков менеджеров в рамках реализации разнообразных профилей подготовки. Курс позволяет обеспечить развитие профессиональных умений в области оценки воздействия факторов макроэкономической среды на функционирование организаций, в решении задач внедрения технологических и продуктовых инноваций, а также в плане подготовки программы организационных преобразований и выборе инструментария преодоления сопротивления изменениям. Соответствует актуальным требованиям федерального государственного образовательного стандарта высшего образования. Для студентов высших учебных заведений, обучающихся по социально-экономическим направлениям.
Сервисология – это исследование потребностей человека и поиск способов их эффективного удовлетворения. Учебное пособие обогащает содержание отдельных тем лекционного курса и содержит методические указания к проведению практических занятий. Соответствует актуальным требованиям Федерального государственного образовательного стандарта высшего образования. Материал может быть использован в организации самостоятельной работы студентов, а также в курсовом и дипломном проектировании, включая выполнение научно-исследовательских работ. Книга предназначена для студентов вузов, обучающихся по экономическим направлениям.