80 способов повысить конверсию сайта. Дмитрий Голополосов

сайтов и отдельных продающих страниц.

      Вопросы и пожелания отправляйте на почту: [email protected].

      Глава 1

      Конверсия как наука

      Что такое конверсия

      Термин «конверсия» происходит от латинского conversio – «обращение, превращение, перевод». В нашем случае это достаточно точно: конверсия подразумевает превращение посетителей сайта в клиентов компании.

      Конверсия в интернет-маркетинге – это отношение числа посетителей сайта, выполнивших на нем какие-либо целевые действия, к их общему числу. Проще говоря, сколько посетителей сайта станут вашими клиентами.

      Под целевым действием обычно понимают продажу. Однако, работая с конверсией, мы можем рассматривать как целевые очень разнообразные действия – подписку на рассылку, переход по рекламному баннеру, скачивание конкретного файла и т. д.

      Например, в течение некоторого периода времени на сайте, продающем товары через Интернет, было 10 000 посетителей. Из них заказы разместили 100 человек. Конверсия сайта определяется как:

      100 / 10 000 = 1 %.

      1 % – коэффициент конверсии данного сайта за рассматриваемый период времени.

      Коэффициент выступает в наших исследованиях и экспериментах как способ измерения достигнутого эффекта. Отслеживать динамику конверсии принято в относительных значениях (изменение коэффициента).

      Типы конверсии

      Какую конверсию можно оптимизировать? Какие действия посетителей сайта надо отслеживать?

      Типичные варианты конверсии (целевые действия) на сайте:

      • продажа;

      • регистрация/подтвержденная регистрация;

      • заполнение формы (обратная связь, анкета, заявка, поиск);

      • клик по баннеру/ссылке;

      • просмотр заданного количества страниц сайта;

      • проведение на сайте заданного промежутка времени;

      • подписка на рассылку;

      • телефонный звонок и т. д.

      Для каждого бизнеса, любого типа сайта можно определить целевые действия пользователей, которые приводят к желаемому результату.

      Даже для сайтов, которые не монетизируются (то есть не ставят целью получить доход), а представляют собой, например, социальные проекты типа «Бросай курить» или «За чистый город», можно и нужно оптимизировать конверсию. Задача такого сайта – донести информацию до максимально широкой аудитории. Целевыми действиями в этом случае могут быть «Поделиться с друзьями» или «Добавить в избранное».

      Зачем увеличивать конверсию

      Работая над увеличением конверсии на сайте, вы достигаете сразу нескольких целей:

      • рост продаж (или целевых действий пользователей) при том же объеме входящего трафика (количества посетителей сайта за единицу времени);

      • снижение стоимости привлечения новых клиентов;

      • увеличение оборота.

      Увеличив конверсию, вы сможете позволить себе платить больше за каждого посетителя. Поэтому становится возможным агрессивно конкурировать на аукционах контекстной рекламы и покупать рекламу на более дорогих площадках (которые были не по карману при меньшей конверсии).

      Глава 2

      Первым делом сайт, конверсия потом

      Базовые элементы сайта

      Разработка любого сайта предполагает решение трех главных и взаимосвязанных проблем: содержания, навигации, дизайна. Решать их нужно в комплексе.

      При этом всегда нужно помнить о вещах, без которых эффективный сайт немыслим.

      Сайт, который продает товар или предлагает услугу, представляет собой разновидность следующего макета:

      По большому счету на сайте должны быть только элементы, от которых зависят продажи и доходы. То есть сайт должен повышать эффективность компании, безупречно работать и предоставлять посетителям доступ к услугам, которые им нужны.

      Необходимые и обязательные элементы на сайте:

      1. Логотип и фирменные цвета.

      2. Контактная информация.

      3. Навигация по товарам и услугам.

      4. Функционал покупки товара или заказа услуги.

      В плане реализации сайт должен опираться на следующие технологические составляющие:

      • профессиональный копирайтинг (привлекательные тексты);

      • контент (видео, аудио, продающие картинки);

      • юзабилити (удобство пользования);

      • оформление.

      Обратите внимание: именно в такой последовательности! Вопреки распространенному мнению, красивое оформление – один из элементов эффективного сайта, но отнюдь не главный.

      Хорошие дизайнеры редко становятся хорошими рекламистами, поскольку увлекаются внешней красотой и забывают о продажах.

Джеймс