дника как живого человека – скорее как героя книги или сериала, несуществующего персонажа, которого можно ругать сколько вздумается. Или, совсем напротив, подсознательно начинают воспринимать как друга, которому можно выкладывать правду в лицо. Или выплескивают все то, что стесняются сказать в жизни, наблюдают, как другого человека корежит, упиваются его страданиями и своей властью («фактически люди на форумах ведут себя так, как вели в реальности пять – десять веков назад. С тех пор жизнь заметно изменилась, человечество утрамбовало себя в рамки гуманизма, но будем откровенными: самому человеку эти рамки не свойственны. И как только предоставляется возможность жить без них, не получая в ответ общественное порицание, человек начинает так и жить» – к счастью, не каждый человек, но все-таки). Иконникова классифицирует троллей, среди которых есть, например, садисты, с подростковой жестокостью терзающие людей, спорщики, получающие наслаждение от самого процесса огромной, на сотни комментариев, дискуссии, или «умники», которые самоутверждаются за счет других, указывая им на ошибки и чувствуя себя выше, лучше, интеллектуальнее их («граммарнаци» часто относятся именно к этой категории). Ну и, разумеется, в книге подробно объясняется, как с ними бороться: с кем-то – отвечая максимально спокойно и доброжелательно, с кем-то – с помощью юмора, а с кем-то – жестко ломая ту игру, в которую тролль уже приготовился с упоением играть.