Краткое содержание книги: Библия торговли. Джеффри Гитомер. Smart Reading

итуалы, которые необходимо соблюдать неукоснительно.

      Стремление просто продать свой товар – цель далекого прошлого. Современный подход к торговле подразумевает, что нужно стремиться к тому, чтобы покупатель был удовлетворен обслуживанием или качеством товара настолько, что вернулся бы к вам снова и рекомендовал знакомым.

      Автор щедро делится с читателем секретами успешной торговли, разъясняя, в чем отличие между плохим и хорошим продавцом, и подсказывая, как грамотно организовать работу и увеличить прибыль.

      1. Основы торговли[1]

      1.1. Сервис важнее, чем сбыт

      Новый подход к продаже основан на старом: вы по-прежнему должны мастерски владеть всеми приемами торговли, чтобы продать товар, только применять их следует по-другому, а именно дружелюбно и искренне. Напористость и безапелляционность, которые были свойственны успешным торговцам из недалекого прошлого, больше не работают. Клиенту в первую очередь нужен качественный сервис, прежде чем он решит, стоит ли у вас покупать. Чтобы добиться успеха, необходимо знать и виртуозно применять следующие правила:

      – говорите на языке клиента, акцентируя внимание на его желаниях и потребностях;

      – собирайте личную информацию и учитесь ей пользоваться;

      – стройте взаимоотношения: люди предпочитают покупать у друзей

      Примечания

      1

      Торговля XXI века ориентирована на потребности клиента.

1

Торговля XXI века ориентирована на потребности клиента.