Арифметика маркетинга для первых лиц. Игорь Манн

угнаться – новые теории, новые инструменты, новые направления развития, новые книги, новые публикации…

      Маркетинг на месте не стоит и даже не притормаживает!

      Во всем этом я видел явные поводы для расстройства (и думаю, был в своем ви́дении не одинок).

      И вдруг меня осенило.

      Надо просто провести аналогию между маркетингом и математикой – и успокоиться.

      Любой, кто учился в школе, знает, что есть простая наука – арифметика, несколько сложнее – математика и более сложная – высшая математика.

      Теперь проведем аналогию с маркетингом.

      Владейте арифметикой маркетинга (умейте считать до 100, владейте навыками сложения и вычитания, выучите таблицу умножения), и – я совершенно уверен! – этого хватит для профессиональной жизни, причем вполне нормальной.

      Хотите большего?

      Тогда осваивайте математику маркетинга.

      Тем, кто метит в преподаватели, профессора или ученые, пригодится высшая математика (вопрос лишь в том, насколько часто им придется прибегать к ней в своей профессиональной жизни).

      Теперь давайте разберемся, что есть арифметика маркетинга, где она начинается и где заканчивается.

      Вот вам моя точка зрения.

      Зачем и для кого я написал эту книгу?

      Дело было… нет, не в Пенькове, а в Саратове.

      Я выступал на конференции, где около 100 директоров саратовских компаний в течение двух дней в концентрированной форме получали знания от экспертов в менеджменте, продажах, управлении персоналом, инновациях и маркетинге. Участники конференции были весьма начитанны, многие из них получили дополнительное высшее экономическое образование, некоторые учились за границей.

      Когда я спросил, кто из них знает, что такое маркетинг, все подняли руки (а я бы не рискнул – ибо до сих пор не понимаю до конца, что это такое). Когда я спросил, кто из них доволен своим маркетингом, руки не поднял никто.

      Увы, ситуация с маркетингом в нашей стране непростая.

      Руководители думают, что они знают, что такое маркетинг.

      Руководители думают, что они знают, как работать с менеджерами по маркетингу, какие задачи им ставить.

      Руководители думают, что они знают, как получить от маркетинга максимум.

      Руководители думают… но, похоже, в большинстве своем не знают.

      Эта книга для смелого руководителя.

      Смелость позволяет признать тот факт, что не на все вопросы вы знаете ответы.

      Надеюсь, что книга поможет.

      Возможно, у вас еще останутся вопросы. Возможно, ответы будут не такими, как вы ожидали.

      Но вы уже стали на путь улучшения маркетинга в вашей компании.

      Эта книга для смелого менеджера по маркетингу.

      Не бойтесь положить эту книгу на стол своему топу.

      Да, вы тем самым подставите себя – от вас будут требовать большего. Но хватит уже делать не то и не так. (Я обращаюсь не к тем, кто давно говорит со своим шефом на одном языке, – книга не для вас.)

      Каким бы путем ни попала к вам эта книга, она сыграет свою роль. Отношение топов к маркетингу станет лучше – и лучше станут маркетинг и бизнес.

      Я в этом уверен.

Игорь Манн[email protected]www.igor-mann.ru

      Основы

      Что такое маркетинг?

      Статистический факт: существует более 3000 определений маркетинга.

      Это многое объясняет: путаницу в маркетинге, отсутствие однозначности, «единой картины мира» и самые разные точки зрения и подходы.

      Я, к своему огромному сожалению, не могу объяснить просто и понятно, что такое маркетинг (но, забегая вперед, скажу: у каждой компании свой маркетинг). Вам самим придется найти ответ на этот вопрос.

      Вот мои подсказки.

* * *

      Маркетинг в компании может существовать в различных ипостасях:

      – как поддержка продаж;

      – как драйвер бизнеса;

      – как философия бизнеса.

      (Есть еще маркетинг как наука – но я обещаю не рассматривать его в этой книге.)

      Разницу между этими «видами» маркетинга можно объяснить с помощью комплекса маркетинга.

      Комплекс маркетинга (4Р) составляют:

      – товар (product);

      – цена (price);

      – каналы продаж (place of sale);

      – продвижение (promotion).

      Это четыре базовых элемента маркетинга.

      Маркетинг как поддержка продаж

      Если вы доверяете маркетингу лишь одну из четырех базовых функций – продвижение, то в вашей компании маркетинг – это поддержка продаж.

      Вы занимаетесь рекламой, стимулированием