Горячие поклонники. Революционный подход к обслуживанию клиентов. Кен Бланшар
Управление, подбор персонала.
Горячие поклонники. Революционный подход к обслуживанию клиентов
Год выпуска 1993
isbn 978-5-00057-171-2
Автор произведения Кен Бланшар
Жанр Управление, подбор персонала
Издательство Манн, Иванов и Фербер
Эта книга, написанная в форме увлекательной бизнес-притчи, поможет точно понять, чего хотят ваши клиенты, добиться эффективной работы клиентского сервиса и заполучить армию горячих поклонников, готовых тратиться на ваши услуги. Практические рекомендации авторов помогут любому бизнесу обеспечить высокий уровень обслуживания клиентов и увеличить прибыль.