Техники управления агрессией. Александра Козлова

Управление, подбор персонала. Управление сложными переговорами

Скачать книгу
Читать онлайн

Техники управления агрессией


Год выпуска 2011

isbn

Автор произведения Александра Козлова

Жанр Управление, подбор персонала

Серия Управление сложными переговорами

Издательство


Уверены, что вы вспомните массу примеров, когда партнерский сценарий переговоров рушится из-за того, что нас и нашу позицию сознательно проверяют на‘крепость‘. И тогда приходится прикладывать значительные усилия, чтобы очистить контакт от негативных эмоций. В данной книге предлагаются конкретные технологии перехвата управления в ситуации агрессивных переговоров. Каждый технологический прием сопровождается конкретными примерами переговоров. Книга сделана в виде интерактивного практикума, в котором вы сами можете опробовать предлагаемые техники и получить советы по их использованию.