Управление качеством услуг 2-е изд., испр. и доп. Учебник и практикум для СПО. Анна Юрьевна Курочкина
Учебная литература. Профессиональное образование
Управление качеством услуг 2-е изд., испр. и доп. Учебник и практикум для СПО
Год выпуска 2019
isbn 9785534105568
Автор произведения Анна Юрьевна Курочкина
Жанр Учебная литература
Серия Профессиональное образование
Издательство ЮРАЙТ
В учебнике рассматривается теория и практика управления качеством в организациях сферы услуг. Особое внимание уделено вопросам теории качества услуг, методическому инструментарию, организационным аспектам управления качеством в компаниях, работающих в сфере услуг. В издание включено большое количество иллюстративного материала, описание конкретных примеров, проблемные вопросы, затрагивающие дискуссионные аспекты управления качеством.