Управление качеством услуг 2-е изд., испр. и доп. Учебник и практикум для академического бакалавриата. Анна Юрьевна Курочкина
Учебная литература. Бакалавр. Академический курс. Модуль.
Управление качеством услуг 2-е изд., испр. и доп. Учебник и практикум для академического бакалавриата
Год выпуска 2016
isbn 9785991686327
Автор произведения Анна Юрьевна Курочкина
Жанр Учебная литература
Серия Бакалавр. Академический курс. Модуль.
Издательство "Издательский центр ЮРАЙТ-Восток"
В учебнике рассматривается теория и практика управления качеством в организациях сферы услуг. Особое внимание уделено вопросам теории качества услуг, методическому инструментарию, организационным аспектам управления качеством в компаниях, работающих в сфере услуг. В издание включено большое количество иллюстративного материала, описание конкретных примеров, проблемные вопросы, затрагивающие дискуссионные аспекты управления качеством.