Коммуникативные аспекты маркетинговой деятельности. Ольга Шальнова
. Учебные издания для бакалавров
Коммуникативные аспекты маркетинговой деятельности
Год выпуска 2023
isbn 978-5-394-05257-6
Автор произведения Ольга Шальнова
Серия Учебные издания для бакалавров
Издательство Дашков и К
В учебном пособии рассматриваются специфические аспекты делового общения в профессиональной деятельности маркетолога на основе деловой беседы как наиболее часто встречающейся формы деловых коммуникаций. Даются ответы на вопросы: как планировать деловую беседу, как налаживать контакт, как располагать к себе собеседника, как использовать приемы активного слушания и аргументации. Рассмотрен такой элемент психологического общения, как манипуляция. Приведены часто используемые в деловом общении уловки и способы реагирования на них. Особое внимание уделено целесообразности использования критики в профессиональной среде. Для студентов бакалавриата, обучающихся по направлениям подготовки «Менеджмент», «Торговое дело», «Сервис», «Управление персоналом», а также преподавателей и всех интересующихся данной темой.