Деловые коммуникации. Учебник для бакалавров. Валентин Петрович Ратников
. Высшее образование
Деловые коммуникации. Учебник для бакалавров
Год выпуска 2014
isbn 9785991634960
Автор произведения Валентин Петрович Ратников
Серия Высшее образование
Издательство ЮРАЙТ
Данный учебник представляет собой базовый курс по теории деловых коммуникаций. Изложены общая теория, категориальный аппарат дисциплины, особенности применения каждого вида и формы коммуникаций, методы анализа их экономической эффективности. Рассмотрен негативный контекст деловых коммуникаций (социально-психологические конфликты, стрессы и т.д.), а также раскрыты способы и механизмы их профилактики и преодоления. В учебнике представлены вопросы и задания для самоконтроля, тесты, краткий словарь основных терминов и понятий.