Директор информационной службы 2010
Скачать книги из серии Директор информационной службы 2010Директор информационной службы №12/2010
В номере: Буквы в «цифре» Российская государственная библиотека применяет ИТ для предоставления широкого спектра услуг своим читателям и ратует за либерализацию законодательства об авторском праве. Символ культуры Хотя проект автоматизации, реализованный в ГПИБ более 15 лет назад, и оказался удачным, сейчас возникла проблема, препятствующая развитию информатизации в рамках старой системы, поскольку сегодня оказывается проще перейти на новые технологии, чем пытаться самостоятельно связать все со старой. Сохранность и доступность Создание банка изображений предметов, входящих в фонды Государственного музея истории религии Санкт-Петербурга, позволит музею открыть доступ к своим коллекциям широкому кругу клиентов – специалистов и обычных посетителей. Оптимальная стратегия социальных ИТ-проектов На проекты социальной направленности выделяются весьма ограниченные деньги. Какую стратегию следует выбрать руководителям проектов в отношении ИТ? Феномен торможения Чтобы быть адекватными техническим решениям, подразделениям информатизации приходится изменять формы управления – внедрять процессное управление, расширять и совершенствовать услуги. ИТ-перспективы розничной торговли В преддверии высокого сезона продаж в редакции журнала «Директор информационной службы» при поддержке компании «Открытые Технологии» состоялась встреча в формате круглого стола с руководителями ИТ-служб ведущих российских торговых сетей. Год отсрочки Отсрочка, которую законодатели дали на вступление в полную силу Федерального закона «О защите персональных данных», истекает в конце декабря. Что изменилось за прошедший год?
Директор информационной службы №11/2010
В номере: Сила – в специфике Компания «Ингосстрах» предпочитает развивать собственную разработку для ИТ-поддержки своего бизнеса, поскольку прежние попытки адаптировать к своей специфике тиражируемые программные решения натолкнулись на множество серьезных проблем. Финансовый сектор: спуск или подъем? Статистика трех кварталов 2010 года подтверждает экономический рост финансового сектора. Но часть экспертов полагает, что полного выздоровления придется ждать до 2014 года. Динамичному рынку – адекватные инструменты Федеральная служба по финансовым рынкам России продолжает развитие своих систем, автоматизирующих основную и поддерживающую деятельность, активно используя возможности аутсорсинга. Устраняя помехи Задача построения единой системы НСИ встала перед «Сетевой компанией», поскольку без этого невозможно было обеспечить эффективную работу многих функциональных направлений. Обслуживание – на уровне В финансовой корпорации «Уралсиб» уверены, что внедрение процесса управления уровнем сервиса существенно повысит эффективность ИТ-службы и уровень доверия к ней со стороны бизнеса. Унифицированные коммуникации в облаке Сегодня на арену все чаще выходят унифицированные коммуникации в облаке – полностью интегрированные с самого начала решения, которые подходят компаниям любой величины.
Директор информационной службы №10/2010
В номере: Взлет к облакам В условиях, когда передовые ИТ становятся доступными практически всем игрокам на рынке, все реже удается получить конкурентные преимущества от инвестиций в собственные ИТ-ресурсы и инфраструктуры. В такой ситуации облачные технологии более эффективны с финансовой точки зрения, чем традиционные модели аутсорсинга. В этом убедились в компании «Атлант-Союз». Электронные образы изделий Чтобы восстановить свою конкурентоспособность, предприятие «Тяжмаш» коренным образом изменило свой подход к разработке будущих изделий и их выводу на рынок. Примеры опыта управления жизненным циклом изделий Если лет десять назад о разработке изделий на основе технологий PLM многие предприятия могли только мечтать, то сейчас PLM становится стандартом де-факто: предприятия, которые медлят с их освоением, рискуют в скором времени потерять рынок. Особенно остро понимают это те, кто работает на рынках с высокой конкуренцией. Транспорт и логистика 2010 В период стабилизации и роста прибыли компании транспортно-логистического комплекса активно внедряют информационные технологии, поскольку ИТ остаются самым эффективным инструментом снижения издержек. Безопасность в цепях поставок Проблема безопасности цепей поставок занимает одно из ведущих мест в системе управления современным бизнесом. Это связано с неопределенностью внешней деловой среды, ростом угроз терроризма и возросшими рисками. ИТ-руководитель в транспортно-логистической компании Транспортные и логистические предприятия все сильнее зависят от ИТ. Вместе с тем редко где ИТ-руководитель такой компании имеет статус вице-президента или заместителя генерального директора по ИТ. При каких условиях его реальный статус может повыситься? Мнения экспертов.
Директор информационной службы №09/2010
В номере: Экономика ИТ-услуг Наличие каталога услуг существенно облегчает взаимопонимание в финансовых вопросах между ИТ-подразделением и бизнесом. В частности, упрощается формирование финансовой отчетности ИТ-службы. Как оценить пользу инвестиций в ИТ Рекомендации по выбору методологии анализа привлекательности инвестиционных проектов в сфере ИТ, а также оценка трудовых и денежных затрат на их реализацию помогут основательнее подготовиться к проведению такого анализа. ИТ для вузов Несмотря на экономические трудности, образование остается одним из основных приоритетов государства и информатизация в рамках национального проекта «Образование» продолжается. Проверка решения на студенческой скамье Проблемы и потребности вуза в том, что касается сбора и консолидации данных, мало чем отличаются от проблем любой крупной организации – вузу нужна система, которая сможет интегрировать все источники данных для анализа. Альтернативные подходы к вузовским ИТ Как правило, вузы создают и сопровождают свои информационные системы силами собственных сотрудников, студентов и аспирантов. Этот подход имеет свои выгоды, но недостатки и риски его также весьма велики. Как же сохранить выгоды, присущие внутренним разработкам, и вместе с тем минимизировать их риски и недостатки? Мнения экспертов. Семь шагов навстречу бизнесу Во взаимодействии бизнеса и ИТ-подразделений сложилась кризисная ситуация, о которой много говорили и писали последнее десятилетие как за рубежом, так и в России, а экономические потрясения последнего времени лишь обострили внимание к проблеме. Обобщив взаимные претензии, автор предлагает свое видение конкретных шагов по преодолению сложившейся ситуации.
Директор информационной службы №08/2010
В номере: Новый уровень анализа данных В изменившихся экономических условиях применение аналитической системы помогает компании Simple, дистрибьютору качественных импортных вин, добиться конкурентного преимущества. Благодаря BI-системам руководство компании получило возможность оперативно принимать взвешенные управленческие решения. Первые шаги По статистике, ИТ-директор работает на одном месте в среднем около двух лет, причем наметилась тенденция к уменьшению этого срока. Таким образом, смена компаний стала для ИТ-руководителей совершенно привычным явлением. Однако каждое предприятие уникально, и умение быстро и эффективно адаптироваться в новых условиях приходит лишь с опытом. Интеллектуальный склад Функционал WMS сегодня является стандартом де-факто в области ИТ-поддержки складского хозяйства. Различия в реализации складских процессов определяются спецификой и культурой бизнеса. Но эффект от внедрения современной WMS проявится только в том случае, если склад будет обладать адекватной ее функционалу структурой. Комфорт и ИТ Отрасль ЖКХ по-прежнему остается одной из самых сложных для информатизации не из-за трудностей с созданием соответствующих решений или с описанием процессов, а из-за затянувшейся реформы и недостаточно развитой нормативно-правовой базы. Между двух огней, или Лицом к клиенту ЕРЦ Геленджика предоставляет возможность населению не только нормально оплатить коммунальные и другие услуги, но и иметь совершенно прозрачную систему учета начислений и денежных потоков, хранить истории начислений и платежей, формировать любую статистику и проводить анализ. Решить эти задачи было бы невозможно без новых технологий и качественного ПО. Стимулы для коммунальных ИТ Есть ли мощные стимулы, способные побудить руководителей предприятий ЖКХ расширять использование ИТ? Мнения экспертов.
Директор информационной службы №07/2010
В номере: Время масштабных перемен Экономический кризис – хорошее время для преобразований в бизнесе. Яркой иллюстрацией к этому тезису может послужить реализация масштабных изменений в концерне «Калина». Проект как элемент культуры В зависимости от этапа жизненного цикла компании проектная деятельность может отнимать до 80% рабочего времени ее ИТ-департамента. В связи с этим большое значение имеет зрелость ее проектного менеджмента. Работа над ошибками Практический опыт позволяет говорить о типичных ошибках при оценке инвестиционных ИТ-проектов. Основными являются ошибки вычислений, ошибки методов расчета и ошибки целей. Как управлять рисками в ИТ-проекте Рекомендации стандартов управления проектами не следует принимать как догму. Каждый конкретный проект уникален и требует адаптации теоретических положений к его условиям. Три четверти бюджета Волна спада конца 2008 – начала 2009 года прошла. Наметился рост, но его темпы опять замедляются, и, по оценкам некоторых экспертов, россияне по-прежнему будут тратить почти три четверти своих доходов на товары повседневного спроса
Директор информационной службы №05/2010
В номере: От управления к поддержке В компании Х5 Retail Group завершен масштабный проект организационных изменений. На базе дирекции по управлению информационными технологиями создан блок поддержки бизнеса, отвечающий за комплексную эксплуатацию всех систем и активов компании. Опыт реорганизации и интеграции служб поддержки может представлять интерес для компаний, намеревающихся централизовать сервисные подразделения. Сердце ИТ Если сравнить ИТ-структуру с кровеносной системой нашего тела, то можно сказать, что ЦОД является ее сердцем: как сердце приводит в движение нашу кровь и доносит ее до каждой клеточки тела, так и из ЦОДа идет управление всеми информационными ресурсами компании до самых далеких от центра филиалов. Как обеспечить гармоничный рост ИТ, чтобы «сердце» соответствовало масштабу компании? Где соломку подстелить Как изменятся бизнес-модели нефтегазовых компаний в случае дальнейшего изменения рыночной конъюнктуры по одному из неблагоприятных для отрасли сценариев и какие направления ИТ потребуется развивать в этом случае? Рекомендации экспертов. Проекты нефти и газа Прошедший год был не самым простым для нефтегазовой отрасли, но хорошо капитализированные нефтегазовые компании воспользовались возможностью подготовиться к возобновлению экономического роста. Облачно или ясно? Очевидно, что на ИТ-рынке облачные технологии будут играть все более важную роль. Однако, по мнению экспертов, термин «облачные вычисления» пока больше напоминает рекламный слоган.
Директор информационной службы №06/2010
В номере: Соответствуя федеральному закону Операторы персональных данных разделились на тех, кто решил повременить с инициативами и на тех, кто решился на приведение своих информационных ресурсов в соответствие требованиям закона о защите персональных данных. К пионерам подобных инициатив относится страховая компания «РОСНО». Умный маркетинг В страховании, банковских услугах, телекоме невозможно представить себе деятельность компании без тщательного анализа клиентских баз и формирования решения на основе его результатов. Поэтому передовые компании демонстрируют высокий интерес к использованию аналитических средств при реализации маркетинговой стратегии. Заслужить доверие Роль ИТ-директора перестала укладываться в рамки, которые традиционно подразумеваются этой должностью, и в последние годы все больше меняется в сторону бизнес-руководителя. Но многие ИТ-руководители недооценивают значение партнерства со своими коллегами из бизнес-подразделений. Мотивация «электронного правительства» Какие факторы могли бы оказаться наиболее существенными стимулами, способными мотивировать чиновников на использование методов «электронного правительства» для обслуживания граждан и бизнеса? Мнения экспертов. «Одно окно» как индикатор проблем управления Хотя еще в 2009 году вышел целый пакет федеральных нормативных актов, содержащих детальные определения понятия «электронного правительства региона», практическое использование этого продолжает быть делом будущего, а не настоящего. Причина в том, что режим «одного окна» не может быть реализован в условиях традиционной системы управления и требует ее развития. Нужен ли среднему предприятию ЦОД, и какой? Тема центров обработки данных в последние несколько лет стала одной из наиболее модных в ИТ. Для крупной компании не иметь собственного или не использовать мощности коммерческого ЦОД даже как-то неприлично. Насколько эта тема актуальна для средних предприятий?
Директор информационной службы №04/2010
В номере: Дорожная карта открытой информации Экономический кризис заставил оперативно адаптировать государственную бюджетную систему к вызовам времени. На протяжении всего 2009 года вопрос исполнения бюджета был одним из самых важных с точки зрения воздействия на экономику. С этой целью перед Федеральным казначейством стояла задача оперативного представления информации по исполнению бюджета в различных разрезах. Аналитическая основа креативных решений Использование руководством компаний аналитических инструментов существенно повышает гибкость управления и снижает количество ошибок. Выбор конкретной аналитической технологии во многом определяется культурой бизнеса организации. Донести ценность Большинство ИТ-директоров признается, что одной из сложнейших проблем для них является создание системы показателей, которыми можно измерить реальную ценность ИТ-услуг, оказываемых подразделениям компании. А лица, принимающие решения в компании, из-за этого не могут понять, каков же вклад ИТ-отдела в общее дело организации. ИТ и здравоохранение Мировой финансово-экономический кризис оказал негативное влияние на основные базовые показатели развития экономики. Но, по заявлению правительства, финансирование развития системы здравоохранения России не снижалось и не будет снижено. Против дефицита идей Известно, что автоматизацию часто сдерживает не столько дефицит денег, сколько дефицит идей. Справедливо ли это в отношении автоматизации отечественного здравоохранения? Что могут в этом направлении предпринять ИТ-менеджеры медучреждений? Мнения экспертов.
Директор информационной службы №03/2010
В номере: Фундамент развития В компании «Национальные кабельные сети» преобразование системы бизнес-процессов с целью переориентации бизнеса на клиента шло параллельно с внедрением промышленной CRM-системы. Этот проект ускорил уже начавшуюся трансформацию компании. ИТ-рекрутинг: пригласить и не пожалеть Мнение, что кризис «остудил» рынок ИТ-кадров в России, является иллюзией, особенно если говорить о рынке высококвалифицированных ИТ-специалистов. С начала кризиса минуло полтора года, а ИТ-директора не перестают сетовать на проблемы с подбором персонала необходимой квалификации. Модель управления клиентской базой – новый шаг в развитии CRM? Сможет ли CRM-система выполнять основные функции аналитической службы, оставив последней только научные разработки и совершенствование существующих моделей? На первый взгляд ответ на этот вопрос очевиден: конечно, нет. Даже самая современная информационная система не в состоянии подменить человека с его мышлением и творческим взглядом на вещи. Но если пристальнее посмотреть на современную ситуацию, наше мнение может стать не столь категоричным. Электроэнергетика: ИТ-выживание За последние пять лет, особенно в период реструктуризации РАО «ЕЭС России», были вложены немалые средства в инфраструктуру компаний, прошли крупные проекты по построению систем. Смена собственников и кризис отразились на ИТ-бюджетах компаний, но, по мнению ИТ-представителей отрасли, 2010 год будет самым трудным.