Клиентоориентированность в цифровой экономике. М. А. Евневич
Маркетинг, PR, реклама. Современная конкуренция. Научные статьи
Клиентоориентированность в цифровой экономике
Год выпуска 2017
isbn
Автор произведения М. А. Евневич
Серия Современная конкуренция. Научные статьи
Издательство Синергия
В статье представлено обобщение, систематизация и развитие теоретических подходов и лучших практик в области клиентоориентированного подхода к управлению бизнесом и в области маркетинга отношений в современной цифровой экономике. Методика исследования базируется на обобщении и анализе социологических и маркетинговых исследований и на изучении систем работы с обращениями потребителей и программ лояльности крупнейших клиентоориентированных компаний России – лидеров в своих отраслях.