ITSM-подход в управлении ИТ-инфраструктурой сети МПК. Н. Л. Коровкина
ОС и Сети. Прикладная информатика. Научные статьи
ITSM-подход в управлении ИТ-инфраструктурой сети МПК
Год выпуска 2015
isbn
Автор произведения Н. Л. Коровкина
Жанр ОС и Сети
Серия Прикладная информатика. Научные статьи
Издательство НОУ «МФПУ «Синергия»
Статья посвящена анализу подхода к организации управления ИТ-инфраструктурой сети многофункциональных придорожных комплексов (МПК) с использованием лучших практик ITSM. В результате выполнения данной работы проведен анализ проблем, связанных с отсутствием управления ИТ-инфраструктурой в сети МПК, разработана целевая модель процессов управления ИТ-инфраструктурой и продемонстрированы возможности предлагаемой системы управления по устранению выявленных проблем и снижению рисков.