Клиентский опыт. Как вывести бизнес на новый уровень. Роберт Дью

Читать онлайн.

Название Клиентский опыт. Как вывести бизнес на новый уровень
Автор произведения Роберт Дью
Жанр Маркетинг, PR, реклама
Серия
Издательство Маркетинг, PR, реклама
Год выпуска 2018
isbn 978-5-9614-3860-4
Клиентский опыт. Как вывести бизнес на новый уровень - Роберт Дью
Скачать книгу
бренд должен опираться на что-то осязаемое.

      Конец ознакомительного фрагмента.

      Текст предоставлен ООО «ЛитРес».

      Прочитайте эту книгу целиком, купив полную легальную версию на ЛитРес.

      Безопасно оплатить книгу можно банковской картой Visa, MasterCard, Maestro, со счета мобильного телефона, с платежного терминала, в салоне МТС или Связной, через PayPal, WebMoney, Яндекс.Деньги, QIWI Кошелек, бонусными картами или другим удобным Вам способом.

      Сноски

      1

      Wikipedia [данные 2019 г.]. Gillette, https://en.wikipedia.org/wiki/Gillette.

      2

      Wells (2015).

      3

      Frazer (2015).

      4

      Levitt (1960).

      5

      Кристенсен (2019).

      6

      Wikipedia [данные 2019 г.]. Celeron, https://en.wikipedia.org/wiki/Celeron.

      7

      Ross (1995).

      8

      Press (2010).

      9

      Сайт компании Nakd Water [данные 2019 г.], http://www.nakdwater.com.

      10

      Там же.

      11

      Там же.

      12

      Там же.

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
Скачать книгу