Нейрокопирайтинг. 100+ приёмов влияния с помощью текста. Денис Каплунов

культуру общения между людьми. В Японии есть целая система учтивой речи, которая носит название – «кэйго». Её особенность в том, что она имеет аж четыре разновидности вежливости, которые соответствуют пяти формам обращений.

      И очень важно в каждом конкретном случае выбирать правильную форму обращения. Вот, например, три из них:

      1. Скромная речь – «кэнсонго».

      2. Учтивая речь – «тэйнэнго».

      3. Почтительная речь – «сонкэйго».

      Добавляйте немного любезности в своё общение с клиентами, и у вас будет больше успешных сделок. Добавляйте немного любезности в свои тексты, и у вас будет выше конверсия.

      Почему именно немного?

      Потому что перебор с вежливостью говорит о неискренности. Все эти «глубокоуважаемый», «с радостью вам сообщаем», «примите нашу благодарность» – это уже подделка.

      Читатели могут воспринять фразу не в том контексте, который вы в неё вложили. Это при общении с глазу на глаз сразу можно понять искреннюю радость, а в текстах всё происходит иначе.

      Неискренность воспринимается как ложь. Вам нужны такие ассоциации со своим именем и компанией?

      17. Взрослый тайминг

      Возрастающий темп жизни заставляет нас острее реагировать на затрачиваемое время.

Питер Шихан«Переворот в сознании»

      С чем в бизнесе и продажах ассоциируется время? Верно, со скоростью.

      Мы стараемся отвечать на запросы клиентов максимально быстро. И знаете, что мы получаем в ответ? Письма, которые начинаются со слов «Спасибо за быстрый ответ». Мы ещё ничего не успели для клиента сделать, а он нас уже благодарит. Хороший задел для дальнейшего продуктивного сотрудничества.

      Сегодня вопросы быстрого реагирования и обслуживания являются предметом отдельного УТП (уникального торгового предложения).

      Вы уже встречали формулировку в стиле «Кредит за 15 минут». Пусть она кажется попсовой, но со своей задачей справляется – позволяет представить: всего пятнадцать минут, и желаемая сумма денег в кармане.

      Я часто наблюдаю, как наплевательски авторы относятся к обозначению временных рамок. Им гораздо проще использовать скучные выражения вроде «быстрое обслуживание», «в течение суток», «максимально сжатые сроки».

      Я понимаю, каждый хочет опираться на какой-то ориентир. Но скажите – вы пришли в бизнес, чтобы перестраховываться или чтобы действовать? Так действуйте!

      Будьте конкретны, предоставляйте значимые для клиента сведения о сроках – это поможет ему сделать самостоятельный вывод о качестве вашей работы и ценности всего предложения.

      • Экспресс-маникюр за 20 минут.

      • Доставка по городу в течение 2‑х часов после покупки.

      • Если ваше блюдо будет подано позже, чем через 15 минут, – можете за него не платить.

      • Вымоем ваше авто за 20 минут или вернём деньги.

      • Если такси не прибудет по вызову в течение 15 минут – везём бесплатно в пределах черты