Полное руководство по методам, принципам и навыкам персонального коучинга. Джули Старр

других и лучше разбирается в какой-либо ситуации, поэтому остальные обязаны следовать его указаниям.

      Рис. 1. Стили речи

      Таблица 1. Директивный и недирективный язык

      Клиент воспринимает директивный стиль как указание сделать что-то, а недирективный – как совет.

      Кроме того, коуч с директивным стилем считает, что выдавать идеи и предлагать план действий в ходе беседы – это именно его задача. Такой коуч не столько работает с клиентом, сколько над клиентом. Это может выглядеть таким образом.

      Директивная беседа

      Коуч: Итак, вы говорите, что медлите, оттягиваете время. Почему же?

      Клиент: Ну, думаю, можно было бы сказать из-за канцелярской работы, я имею в виду в общем смысле. Я не люблю возиться с бумагами, заполнять бланки, отсылать письма – у меня стол завален бумагами, они выходят из-под контроля.

      Коуч: Понятно. И вы хотите быстро разделаться с этим и взять все под контроль, так?

      Клиент: Думаю, мне следует это сделать.

      Коуч: Что ж, это можно сделать несколькими способами. Для начала вам следует составить список нужных дел, а затем определить твердые сроки их исполнения. Я могу вам в этом помочь.

      Клиент: (с сомнением) Ла-адно.

      Вы заметили, что в вышеприведенном диалоге говорит в основном коуч, который явно контролирует ход беседы. От него же исходят идеи и решения, которым и должен следовать клиент.

      Коллаборативный стиль предполагает, что у человека зачастую есть свои собственные ответы, и ему лишь нужна помощь на пути к решению. Например, человек, который постоянно откладывает важные задания, обычно хорошо знает и себя, и свои способности к совершенствованию. Коллаборативный коуч сосредоточит внимание клиента на соответствующем моменте проблемной ситуации, чтобы побудить его высказать свои мнение и идеи, необходимые для достижения прогресса. Это может выглядеть таким образом.

      Коллаборативная беседа

      Коуч: Какие же вещи вы откладываете, с чем медлите и почему?

      Клиент: Ну, думаю, можно было бы сказать из-за канцелярской работы, я имею в виду в общем смысле. Я не люблю возиться с бумагами, заполнять бланки, отсылать письма – у меня стол завален бумагами, они выходят из-под контроля.

      Коуч: Какие проблемы это вызывает?

      Клиент: Самые разные – от чувства неловкости, когда мне приходится извиняться, до настоящих проблем. Однажды все три мои кредитные карты не были приняты к оплате просто потому, что я не отослал платежи. И вот я стою в аэропорту Рима, не имея средств на обратный билет.

      Коуч: Каким еще образом на вас влияет то, что вы вовремя не разбираетесь со своими бумагами?

      Клиент: Ну, честно говоря, я чувствую себя несколько дезорганизованным. Я хочу сказать, что выгляжу довольно глупо: взрослый человек, который даже не может отослать вовремя анкету, хотя и обещал это сделать, а затем просит еще одну, потому что потерял первую.

      Коуч: Хорошо, мы