Маркетинг, PR, реклама

Различные книги в жанре Маркетинг, PR, реклама

Копирайтинг. Простые рецепты продающих текстов

Тимур Асланов

Эта книга поможет разобраться с технологией влияния и методикой продаж в сфере письменной коммуникации, ведь именно в ней кроется большое количество проблем, которые испытывают многие компании и отделы продаж в первую очередь. Вы узнаете, как облегчить коммуникации с клиентами и целевыми аудиториями, существенно улучшить результаты работы, увеличить продажи и повысить конверсию. А понимание важнейших принципов написания продающих текстов поможет не только в работе, но и в жизни. Автор подробно рассматривает структуру основных текстов, разбирает типичные ошибки составителей, дает основные правила написания эффективных документов. Также вы найдете уникальный набор приемов, которые при необходимости помогут усилить эффект, а значит и существенно улучшить результаты работы, увеличить продажи, повысить конверсию. Издание адресовано менеджерам по продажам, специалистам по маркетингу, рекламе и PR, социологам и управленцам – всем, кому по роду своей деятельности приходится сталкиваться с написанием продающих текстов.

SEO для клиента

И. О. Севостьянов

Вы решили привлекать клиентов для своего бизнеса с помощью Интернета и являетесь потенциальным заказчиком SEO-услуг? Тогда вам необходимо знать, что же такое поисковый маркетинг и какие подводные камни подстерегают вас – неискушенного клиента. Эта книга наполнена практическими советами о том, как не допустить ошибки, заказывая услуги поисковой оптимизации. При соблюдении всех технологий ваши главные цели – рост продаж и увеличение прибыли – будут успешно достигнуты. Вы узнаете: • каковы выгоды от использования SEO-технологий; • как SEO приносит успех и как бизнес может заработать на SEO; • какие виды SEO-услуг доступны, как они работают; • каковы плюсы и минусы контекстной рекламы; • как работает маркетинг в социальных медиа; • применение веб-аналитики – как оценить эффективность ваших рекламных кампаний. Также издание поможет определиться, какие из SEO-услуг подходят именно вашему бизнесу, на чем вы можете заработать прямо сейчас и куда можно вкладывать заработанное. Книга адресована всем, кто по долгу службы начинает постигать основы поисковой оптимизации и является потенциальным заказчиком SEO-услуг; а также будет интересна специалистам, отвечающим за поддержку веб-проектов организаций, интернет-маркетологам и руководителям IT-компаний, желающим поднять свой опыт взаимодействия с клиентами на новый уровень.

Компания 01-2016

Редакция журнала Компания

Деловой еженедельник. На страницах журнала вы найдете, свежую, полную и правдивую информацию о событиях в мире бизнеса и финансов; аналитические обзоры по экономическим тенденциям; интересные повествования о компаниях и частных предпринимателях, которым посчастливилось добиться успеха в своем деле; материалы о нововведениях и грамотных решениях в управлении компанией и области маркетинга. «Компания» ориентирована на элиту предпринимательства, руководства и бизнеса.

Сервис, который приносит прибыль. Практическое руководство по созданию системы NPS

Ричард Оуэн

Эта книга – полное руководство по системному анализу клиентского опыта и лояльности. В ней на примере кейсов из реальной практики подробно описывается, как можно применить методику оценки лояльности в любом бизнесе. Книга будет полезной директорам по маркетингу и развитию, маркетологам и всем, кто интересуется темой клиентоориентированности. На русском языке публикуется впервые.

Век клиента

Максим Поташев

Эта аудиокнига – попытка комплексного взгляда на то, как должна строиться система взаимоотношений компании и клиента. На основании своего двадцатилетнего опыта авторы рассказывают о том, что нужно компании знать о своих клиентах, как получать эту информацию, как добиваться клиентской лояльности, как правильно управлять точками клиентского обслуживания и контакт-центрами, какие инструменты необходимо использовать, чтобы клиентский сервис был максимально эффективным. От авторов Вступление Часть 1. Психологические основы клиентского сервиса Лекарства против страхов Манипулирование клиентом Завоевание доверия Рекомендации Всегда ли прав клиент? Работа со сложным клиентом Часть 2. Что нужно знать о клиентах Портрет клиента Сбор контактных данных Часть 3. Функции клиентского сервиса Vip-сервис Входящие обращения клиентов Исходящие обращения к клиенту Сервис при возврате задолженности Клиентский сервис в интернете Формы общения с клиентами Обучение клиентов Особенности B2B-сервиса Часть 4. Инструментарий клиентского сервиса Управление очередью Контакт-центры Системы управления взаимоотношениями с клиентами Программы лояльности Часть 5. Создание системы клиентского сервиса Тестирование процессов клиентского сервиса Подготовка сотрудников сервисных служб Внедрение клиентоориентированности Индикаторы сервиса Заключение © Поташев М., 2015 © Оформление. ООО "Издательство «АСТ», 2015 © & ℗ ООО «Аудиокнига», 2015

Региональная конвергенция предпринимательства как эффект развития электронной торговли (на примере Ростовской области)

Коллектив авторов

Статьи раскрывают наиболее перспективные направления развития рынка электронной коммерции, возможности его приспособления к реалиям российского потребительского рынка в российских регионах на примере Ростовской области.

Связи с общественностью по-русски

Юрий Михайлов

В книге рассматриваются ключевые вопросы организации связей с общественностью в интересах бизнеса. Бизнес-PR – не только важная составляющая интегрированных маркетинговых коммуникаций, но и неотъемлемая часть повседневной деятельности предприятий, организаций, учреждений, заинтересованных в приумножении своего репутационного капитала. Читатели получат ясное представление о роли всех участников PR-процесса, назначении и организации корпоративных PR-структур, принципах и особенностях применения наиболее популярных PR-инструментов. Заключительный раздел посвящен обзору современного состояния бизнес-связей с общественностью в России. Книга представляет интерес как для состоявшихся PR-специалистов, так и для обучающихся по специальности «Связи с общественностью ».

English for Marketing Managers = Английский язык для маркетологов

C. А. Прозоровский

Настоящее пособие предназначено для студентов вузов, аспирантов и слушателей программ MBA со специализацией маркетинг, а также для широкого круга лиц, работающих в сфере международного бизнеса и маркетинга, имеющих базовую подготовку на уровне, не ниже «intermediate», и стремящихся совершенствовать свои знания. С пособием можно работать как в группах под руководством преподавателя, так и самостоятельно, проверяя себя по ответам на наиболее сложные задания. Цель пособия состоит в развитии билингвистической компетенции, т.е. в обучении активному пользованию маркетинговой терминологией на русском и английском языках при чтении профильной литературы, поиске нужных материалов в источниках и осуществлению эффективных коммуникаций в работе с иностранными партнерами.

Эффективные продажи

Радмило Лукич

Вам предлагается уникальная запись двухдневного открытого тренинга «Эффективные продажи» одного из лучших бизнес-тренеров России – Радмило Лукича. Ценность данной аудиолекции в том, что в связи с внезапной кончиной автора летом 2015 года, «посетить» его тренинги можно только посредством прослушивания этого материала. секреты продаж в компании; анатомия продаж; техника задавания вопросов; работа с ключевыми клиентами; эффективные переговоры; техника заключения сделки. Аудиотренинг поможет Вам эффективно зарабатывать деньги, задавая правильные вопросы и давая правильные ответы. Аудиокнига предоставлена компанией «SALECRAFT», основанной Радмило Лукичем в 2000 году, и специализирующейся на проведении тренингов в области продаж, маркетинга и переговоров. Для ознакомления с другими продуктами компании посетите сайт www.salecraft.ru Правообладатель: ООО «Лаборатория Радмило Лукича», 2015 Фонограмма: ООО «Лаборатория Радмило Лукича», 2015 Текст читает: Радмило Лукич

Управление отделом продаж

Радмило Лукич

Вам предлагается уникальная запись двухдневного открытого тренинга «Управление отделом продаж» одного из лучших бизнес-тренеров России – Радмило Лукича. Ценность данной аудиолекции в том, что в связи с внезапной кончиной автора летом 2015 года, «посетить» его тренинги можно только посредством прослушивания этого материала. Аудиотренинг создан в помощь руководителю отдела продаж. В нем разбираются следующие вопросы: принципы эффективной организации работы отдела продаж в компании; построение новой модели продаж; методики прогнозирования продаж; работа с ключевыми клиентами; материальная мотивация сотрудников; роль лидера команды. Аудиотренинг предназначен для тех, кто хочет стать лучшим в своей профессии. Введение Аудит Модель продаж План продаж Внутренние продажи Прогноз продаж Лидерство Техника продаж крупным клиентам Материальная мотивация продавцов Роли руководителя Роль обучения Правообладатель: ООО «Лаборатория Радмило Лукича» Фонограмма: ООО «Лаборатория Радмило Лукича», 2015 Текст читает: Радмило Лукич Аудиокнига предоставлена компанией «SALECRAFT», основанной Радмило Лукичем в 2000 году, и специализирующейся на проведении тренингов в области продаж, маркетинга и переговоров. Для ознакомления с другими продуктами компании посетите сайт www.salecraft.ru