Фидбэк. Получите обратную связь!. Игорь Манн
Маркетинг, PR, реклама.
Фидбэк. Получите обратную связь!
Год выпуска 2015
isbn 978-5-00057-404-1
Автор произведения Игорь Манн
Издательство Манн, Иванов и Фербер
Это книга посвящена обратной связи с клиентами и бизнес-партнерами. В ней почти полсотни способов получения откликов и оценок через все возможные «точки контакта» с потребителем, а также методика их правильного использования.
Выбирайте подходящие инструменты, слушайте своих клиентов, радуйте и удивляйте их своим вниманием и оперативностью – и в конечном счете зарабатывайте больше!
Книга особенно ценна высокой степенью детализации, множеством историй и примеров из российской практики. Наибольшую пользу она принесет маркетерам и руководителям малого и среднего бизнеса.